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Negli
ultimi anni si è assistito ad un progressivo aumento del numero di
operatori che scelgono la
Rete come mezzo per rendere più visibile la loro
offerta di ricettività collegata ai viaggi e vacanze, con l’intento di
sfruttare le potenzialità commerciali di questo strumento.
E’ quanto emerso dal convegno svoltosi
oggi a Ferrara presso il Castello Estense organizzato da Confesercenti
Emilia Romagna in collaborazione con il Centro studi Turistici di Firenze
e Confesercenti Ferrara al quale hanno partecipato:
Maurizio Melucci - Assessore al
Turismo della Regione Emilia-Romagna, Liviana Zanetti
- Presidente di APT Servizi Emilia-Romagna, Stefano Bollettinari – Direttore Confesercenti Emilia Romagna, Giuseppe Burchstein – Docente di
Comunicazione Digitale Università di Firenze, Ermanno Bonomi – Dirigente Turismo Regione Toscana, Federico Picardi –
Responsabile Area Sviluppo e
Innovazione, Fondazione Sistema Toscana, Marco Pasi – Amministratore Delegato di www.visitemiliaromagna.com, Alessandro Osti - Direttore di Confesercenti Ferrara, Massimo Maisto
– Vice Sindaco e Assessore al Turismo del Comune di Ferrara e Chiara Ronchi – Vice Presidente
Confesercenti Ferrara.
I dati generali parlano di 160 milioni di
utenti Internet in Europa e circa 800 milioni nel mondo.
Internet è diventato ormai un fenomeno
di massa anche in Italia, con circa 24 milionidi
italiani che si connettono alla
Rete da casa o dall’ufficio; 8,5
milioni di italiani che si connettono alla Rete dal cellulare e circa 5
milioni che spediscono e-mail dal telefonino cellulare.
Altre fonti stimano il fatturato del
mercato turistico on-line in Italia pari a 3,4 mld
di euro.
Per quanto riguarda l’Emilia-Romagna, è
interessante in proposito un’indagine effettuata dal CST per conto di Assoturismo-Confesercenti E. R. con l’obiettivo di
misurare l’incidenza delle prenotazioni acquisite via web o via mail nel trimestre
giugno/agosto 2009 che ha rilevato una percentuale media di ben 38,6%
delle prenotazioni.
Valori appena superiori a quello medio
regionale riguardano le strutture extralberghiere (39,5%) mentre per le
strutture alberghiere l’incidenza delle prenotazioni via web si attesta
sul 37,7%.
Infine si è rilevata una più ampia
diffusione delle prenotazioni via web nelle località a prevalente offerta
di arte/affari (44,6%) e balneare (36,8%).
Un minor utilizzo delle prenotazioni
per via telematica si riscontra invece per le strutture del termale e
benessere (29,9%).
E proprio perché si tratta ormai di uno
strumento essenziale per gli imprenditori turistici Assoturismo-Confesercenti
svolgerà, insieme al CST, una serie di seminari formativi e informativi
di web marketing turistico indirizzati alle imprese e ai loro dipendenti.
“Il web sta diventando così importante
per il turismo - ha affermato Stefano Bollettinari
– Direttore Confesercenti Emilia Romagna -
da far pensare a una rivoluzione nei rapporti con i canali di promo-commercializzazione e comunicazione
tradizionali, così come è avvenuto per il suo ruolo, a livello sociale,
nel processo di globalizzazione, ma anche nel nostro modo di vivere
quotidiano e nel nostro sistema di relazioni, sia personali che
professionali. Una grande regione italiana ed europea come
l’Emilia-Romagna, che ha scommesso da tempo sul turismo come uno dei
principali asset di sviluppo economico, deve,
non solo come sta già facendo proficuamente, essere presente sul web ma
fare, di questa presenza, uno dei suoi punti di forza con una strategia
precisa in proposito a livello regionale, visto che il web si sta
rivelando sempre più la nuova frontiera della promocommercializzazione
turistica.”
“In questa logica, - continua
Bollettinari - occorre fare più sistema tra i diversi canali di informazione
turistica a livello regionale e il portale di commercializzazione visitemiliaromagna.com che deve rafforzare il suo ruolo di
“sito ufficiale” di prenotazione on-line dell’offerta turistica
dell’Emilia-Romagna.”
% MEDIA DI PRENOTAZIONI VIA WEB (INCLUSE E-MAIL) SUL TOTALE
PRENOTAZIONI RICEVUTE NEL PERIODO ESTIVO 2009 PER
TIPOLOGIA RICETTIVA
|
Tipologia ricettiva
|
%
media di prenotazioni via web
|
|
Alberghiero
|
37,7
|
|
Extralberghiero
|
39,5
|
|
Totale
strutture
|
38,6
|
% MEDIA DI PRENOTAZIONI VIA WEB (INCLUSE E-MAIL) SUL TOTALE
PRENOTAZIONI RICEVUTE NEL PERIODO ESTIVO 2009
|
Tipologia di PRODOTTO
|
%
media di prenotazioni via web
|
|
Appennino
e Verde
|
35,9
|
|
Città
Arte
|
44,6
|
|
Costa
|
36,8
|
|
Terme
Benessere
|
26,9
|
|
TOTALE
|
38,6
|
|