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Sono
circa il 64% le Agenzie di viaggio
che in Emilia Romagna utilizzano il proprio sito web per la loro attività
di promo-commmercializzazione. E’ il dato che
emerge dalla ricerca condotta dal Centro Studi Turistici di Firenze per
conto dell’Osservatorio Turistico Regionale di Unioncamere e presentato
al convegno “Il sistema delle
agenzie di viaggio in Emilia Romagna e l’innovazione tecnologica”
tenutosi oggi a Bologna presso il Savoia
Hotel Regency e organizzato da Assoviaggi-Confesercenti
al quale hanno partecipato l’Assessore regionale al Turismo Maurizio Melucci,
l’Assessore al Turismo della provincia Graziano Prantoni, il Segretario
Generale Unioncamere E.R Ugo Girardi e numerosi imprenditori del settore,il
Presidente Nazionale di Assoviaggi Amalio
Guerra, il Direttore di
Confesercenti Emilia Romagna Stefano
Bollettinari e il Direttore del CST Alessandro Tortelli.
Il 60,3% delle
agenzie, emerge dall’analisi che ha censito più di 6.200 siti di
promozione turistica pubblici e privati dell’Emilia-Romagna, prevede nel
proprio sito un forum per la richiesta d’informazione, il 30,6% una
newsletter a cui potersi iscrivere per ricevere tutte le informazioni e
circa il 4% un blog dove scambiare pareri impressioni ed esperienze di
viaggio. Diverse sono le tipologie di prodotto proposte sui siti di queste
agenzie: l’88,8% propone pacchetti preconfezionati e non modificabili; il
42,2% pacchetti flessibili e personalizzabili; il 65,5% proposte che
prevedono solo il servizio di alloggio. Per 88% di casi si tratta di
“proposte per viaggi individuali” e il 70,9% di “proposte di viaggi per gruppi”.
Comunque più del 62% delle agenzie di viaggio sondate, nei propri siti
presentano oltre ai pacchetti anche link utili al turista per reperire
informazioni sulle destinazioni scelte.
Il convegno è stata
anche l’occasione per una riflessione più ampia sulla situazione attuale
delle agenzie di viaggi da cui è emersa la necessità, sottolineata da
diversi interventi degli imprenditori, di rivedere alcuni elementi
dell’attuale normativa regionale che regolamenta il settore, tra cui gli
articoli della legge che interessano l’attività di organizzazione di
viaggi in forma non professionale, i requisiti di apertura di nuove sedi
o filiali e le coperture di responsabilità civile, nonché le vendite
effettuate tramite web . Tutti temi che vanno rivisti, a giudizio di
Assoviaggi, nell’ottica di una regolamentazione più attenta alla tutela
del turista.
“Per arginare le vendite di pacchetti turistici costruiti e
offerti da strutture non professionali senza alcun controllo, che sempre
più spesso portano solo ad un aumento della concorrenza sleale e della
evasione fiscale e nessuna garanzia al cliente” – sostiene Amalio
Guerra Presidente Nazionale e regionale Assoviaggi - “ occorre definire
una normativa che richieda per l’esercizio di questa attività, in
qualsiasi contesto e per qualsiasi soggetto, requisiti professionali seri, concreti
e di qualità, a garanzia e a
tutela del consumatore e anche l’attività di vendita di pacchetti
e viaggi tramite web - conclude Amalio Guerra- dovrebbe prevedere l’obbligatorietà di inserire oltre al
contratto di vendita anche gli estremi dell’autorizzazione all’esercizio
della attività e relativa indicazione delle coperture RCT.”
“ Le agenzie di viaggio,nonostante l’aumento della competizione di mercato
con gli altri canali di commercializzazione- sostiene Stefano
Bollettinari, Direttore regionale della Confesercenti-
rimangono uno dei luoghi
privilegiati di acquisto del prodotto turistico e il settore sta
gradualmente rispondendo ai cambiamenti in atto sul mercato.
Occorre
però affrontare il cambiamento, accettare la sfida di internet, delle
nuove tecnologie ed essere sempre più interattivi con il cliente,
aiutandolo a progettare la vacanza e svolgere sempre più il ruolo di
consulente per l’organizzazione del viaggio”.
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AGENZIE
VIAGGI IN EMILIA ROMAGNA
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2003
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2004
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2005
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2006
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2007
|
2008
|
2009*
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|
Bologna
|
165
|
170
|
175
|
176
|
187
|
190
|
205
|
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Ferrara
|
50
|
54
|
55
|
59
|
69
|
73
|
61
|
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|
Forlì
|
42
|
48
|
54
|
55
|
57
|
63
|
66
|
|
|
Modena
|
78
|
83
|
90
|
92
|
100
|
106
|
117
|
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|
Parma
|
70
|
66
|
67
|
70
|
81
|
86
|
86
|
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Piacenza
|
33
|
32
|
36
|
37
|
39
|
47
|
48
|
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Ravenna
|
50
|
47
|
49
|
55
|
62
|
61
|
56
|
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|
Reggio-Emilia
|
50
|
53
|
60
|
67
|
74
|
78
|
87
|
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Rimini
|
105
|
105
|
113
|
107
|
129
|
135
|
132
|
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Totale
|
643
|
658
|
699
|
718
|
798
|
839
|
858
|
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Fonte:
Servizio Turismo Regione Emilia
Romagna –
*Dati aggiornati
al 30/04/09 - BUR n°114 del
30/6/2009
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Fonte: Servizio Turismo Regione Emilia Romagna –
*Dati
aggiornati al 30/04/09 - BUR n°114 del 30/6/2009
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