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A giudizio di Assoviaggi l’associazione delle agenzie
di viaggio aderenti a Confesercenti, con l’approvazione della nuova legge
regionale che disciplina l’attività delle agenzie di viaggio e turismo,
il settore compie un salto di qualità adeguandosi alle attuali esigenze
economiche e sociali e al profondo mutamento che il mercato delle agenzie
di viaggio ha subìto negli ultimi anni con la recente liberalizzazione e
con le possibilità offerte dalle nuove tecnologie.
Ciò è particolarmente importante in un momento di
notevole preoccupazione per il settore dei viaggi a causa della
situazione del conflitto in Iraq.
Tra le principali
novità della legge è significativa l’istituzione dell’elenco “Agenzie
sicure in Emilia-Romagna” come disciplinare di qualità a garanzia
dell’alto livello di organizzazione e dei servizi offerti.
« Con questa nuova
legge il cliente che utilizza le agenzie di viaggio risulterà ancora più
tutelato e garantito – sostiene Amalio Guerra, Presidente Assoviaggi
dell’Emilia-Romagna – soprattutto in un momento in cui l’assistenza al
cliente, la sicurezza e le garanzie contrattuali dei servizi offerti,
nonché la professionalità delle nostre strutture sono sempre più
importanti per la buona organizzazione del viaggio e per la soddisfazione
finale della clientela.»
Assoviaggi ritiene, invece,
non convincenti gli articoli della legge che regolamentano l’attività
turistica delle associazioni non professionali, che rischiano di non dare
sufficienti e concrete garanzie al cliente, oltre a determinare un’ ampia
possibilità di sviluppare attività turistica senza professionalità
adeguata per garantire un servizio sicuro e di qualità al cliente.
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