|
Aggiungi
una stella alla tua vacanza – Prima di partire passa in un’agenzia viaggi
– E’ il messaggio della nuova campagna di Fiavet-Confcommercio e
Assoviaggi-Confesercenti realizzata in collaborazione con Regione Emilia
Romagna e Apt Servizi – Obiettivo: far conoscere la professionalità delle
658 agenzie viaggi dell’Emilia Romagna – Ma soprattutto aiutare il
consumatore a schivare i tanti rischi dei viaggi fai-da-te – E il
prossimo autunno arriveranno le nuove Agenzie Amiche, le prime in Italia
con il bollino blu
“Aggiungi
una stella alla tua vacanza. Vai in un’agenzia viaggi dell’Emilia Romagna
e parti per una vacanza… da Star”. Con questo slogan Fiavet-Confcommercio
e Assoviaggi-Confesercenti, vale a dire le associazioni che riuniscono le
agenzie di viaggi dell’Emilia Romagna, lanciano, a luglio, una campagna
di informazione che avrà l’obiettivo di spingere il pubblico a rivolgersi
a una delle 658 agenzie presenti in regione, promuovere l’alta
professionalità degli agenti di viaggio regionali e aiutare il
consumatore a schivare i tanti rischi che si corrono nelle
vacanze-fai-da-te.
La campagna “aggiungi una stella alla tua vacanza”,
organizzata in collaborazione con la Regione Emilia Romagna e APT
Servizi, partirà a tappeto con l’inizio di luglio. Saranno pubblicati
oltre 50 annunci sui quotidiani locali e lo slogan sarà diffuso anche via
etere con 160 spot sulle radio del territorio. Saranno inoltre distribuite
70.000 cartoline in 290 punti vendita (esercizi commerciali) e altre
70.000 nelle agenzie viaggi. Inoltre sono già pronti 250.00 adesivi,
2.000 locandine, oltre 600 espositori (uno per ogni agenzia).
Acquistare un biglietto per una vacanza sembra facile,
ma gli inconvenienti sono frequenti. Quando si acquista un biglietto via
internet, ad esempio, e qualcosa va storto, il consumatore è solo, in
balìa di se stesso e non ha una controparte alla quale far sentire le
proprie ragioni. Questo non succede con un’agenzia viaggio che invece
accompagna il cliente dall’inizio alla fine del viaggio. Lo assiste anche
nella più piccola esigenza. Offre
garanzie importanti, polizze di assicurazioni, persino il last
minute. Insomma offre una lunghissima serie di vantaggi che spesso il
consumatore non conosce a sufficienza.
In Emilia Romagna le agenzie viaggi sono 658, 15 in
più rispetto al 2003 (45 nuove aperture e 30 cessazioni). Il loro
fatturato totale ammonta a 1.645.000.000 euro.
La città con il maggior numero di agenzie è ovviamente
Bologna con 170 in tutta la provincia. Seguono Rimini (105), Modena (83),
Parma (66), Ferrara (54), Reggio Emilia (53), Forlì e Cesena (48),
Ravenna (47), Piacenza (32).
Le agenzie che svolgono attività di incoming, cioè che
organizzano viaggi nel proprio territorio, sono 30. Le agenzie hanno in
media 5 addetti per ufficio. L’età media del personale è 34 anni. Tutte
dispongono di posta elettronica e il 68% ha un proprio sito web.
Se in generale tutte le agenzie dell’Emilia Romagna
garantiscono un’ottima professionalità, a fine anno alcune offriranno
ancora di più.
In Emilia Romagna
stanno infatti per nascere le prime agenzie con il “bollino blu”. Si
chiameranno Agenzie Amiche e saranno in assoluto le prime del genere in
Italia; la loro nascita è prevista e regolamentata dalla legge 7
dell’Emilia Romagna. Solo gli agenti di viaggio che s’impegneranno a
rispettare un rigido protocollo potranno avere questo marchio di qualità.
Nell’elenco delle Agenzie Sicure dell’Emilia Romagna entreranno a far
parte quelle che garantiranno un alto livello di organizzazione e
sicurezza dei servizi offerti e di rispetto del turismo etico. Gli
operatori dovranno aver frequentato un apposito percorso formativo
abilitante. Le Agenzie Sicure avranno inoltre l’accesso a uno speciale
Fondo di garanzia danni, istituito dalla Regione, per l’indennizzo di
danni verificatisi nei loro confronti quando questi non saranno
imputabili alle agenzie stesse.
|